Assistance
Conçue dans un esprit de collaboration mutuelle, nos offres de services, sont fondées sur la connaissance du contexte client.
Sur la base de son expérience, Janus-SI s’engage dans une coopération active et régulière avec ses clients, au profit des résultats attendus.
Cette collaboration se concrétise par :
- Un devoir de conseil de Janus-SI au bénéfice de ses clients,
- Une mise à disposition par le client de tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension des problèmes posés : documents, renseignements et procédures existants,
- Une communication réciproque de toutes les informations nécessaires à l'exécution des prestations, et aux difficultés éventuelles dans le cours du projet,
Janus-SI met tous les moyens nécessaires à la réalisation de ses prestations.
Nos engagements sont exprimés en termes de résultats et/ou de moyens selon les missions qui nous sont confiées.
Nos offres d'assistance sont spécifiquement établies pour le compte de nos clients et reposent de façon générique, sur une démarche Projet, éprouvée, fondée sur les meilleures pratiques (ITIL coté IT, BS25999..) et l'expérience de Janus-SI dans ses différents projets.