NMS ou la supervision dans une démarche de qualité de service

La nécessité pour toutes les Entreprises ou Organisations de réduire leurs coûts, d'améliorer leur rendement, d'accroître leur efficacité et de mieux gérer les relations avec leurs utilisateurs, entraîne une évolution significative de leur modèle opérationnel.

Toutes s'inscrivent désormais à ce titre dans une logique de fourniture de Services à valeur ajoutée, que sans un outil de supervision adapté, elles ne peuvent plus satisfaire.

Ce nouveau défi impose en effet, de faire évoluer la supervision du SI et de compléter les infrastructures par une solution de pilotage de nouvelle génération, produisant les indicateurs de qualité de service qui sont nécessaires à l'Entreprise pour la supervision de ses processus IT et métiers.

NMS permet de répondre parfaitement à ces nouveaux besoins, et vise à piloter les éléments d'une infrastructure de SI et ses processus métiers au travers du management de qualité des services rendus aux utilisateurs.

Cette solution de nouvelle génération trouve naturellement sa place au sein des organisations et de leurs DSI.