Interopérabilité

NMS dispose d'une interopérabilité native qui constitue une forte valeur ajoutée au regard des besoins des DSI.
NMS a en effet été conçu pour s'intégrer dans un SI existant et dispose donc d'une capacité unique à s'interfacer avec les outils en place. Il pourra à ce titre récupérer en temps réel toute ou partie d'information disponible dans une base de données de type SQL.

NMS met donc à disposition des équipes clients, une interface d'import/export, la possibilité de déclencher des scripts sur événement, et une API d'intégration des informations provenant d'éléments systèmes, réseaux ou applications.

Eléments Systèmes et Réseaux

Que ce soit la supervision des OS ou la consommation de leurs ressources (processeur, ram, cpu, disque...), du trafic réseau, des bases de données, des services DNS, SMTP, des serveurs web, les sondes NMS permettent de superviser tous les serveurs IT (Windows, Unix, Linux, AS400).

Chaque élément équipé d'une sonde ou d'un robot NMS peut spooler ses propres alertes dans le cas d'une rupture réseau.

Tous les éléments d'un réseau sont à même d'être gérés par NMS, soit par intégration avec les outils existants, qui seront alors vus comme des sondes sources d'information, soit par déploiement et mise en œuvre des sondes NMS spécifiques.

L'intégration aux environnements techniques est réalisée par récupération des traps SNMP, ou par capture des informations pertinentes présentes à l'écran en cas de besoin.

NMS gère les remontées d'alertes et leur affectation en fonction de leurs niveaux de sévérité. Seule l'alerte de l'équipement défaillant est propagée au niveau supérieur. Ces alertes (messages, mail, SMS) sont alors acheminées vers la destination souhaitée.
C'est au travers de ce mécanisme que NMS permet de réaliser la supervision globale d'un réseau et des infrastructures, depuis une vue globale vers une vue locale, dans une Approche Top-Down.

La qualité de service des éléments de l'infrastructure sera déduite des contraintes de services et de performance au sein de SLAs. Il est donc possible avec NMS de zoomer en temps réel sur un réseau, et de produire les tableaux de bords de performance et de respect des engagements. Ces rapports d'activité sont, avec toute la sécurité et confidentialité idoine, publiés sur le web.

C'est depuis la topologie mise en place dans les tableaux de bord et les consoles de supervision que sont orchestrés les zooms successifs sur les éléments défaillants.

Applications

NMS permet de surveiller, mesurer et qualifier l'ensemble des services applicatifs délivrés au sein d'une infrastructure de SI. Grâce à l'utilisation de ses sondes applicatives, NMS permet le contrôle de l'ensemble des temps de réponse 'End to End' au sein de l'infrastructure du système d'information, quelle qu'en soit la complexité, tant en termes de technologies (Cluster, Applications N-tiers, Virtualisation …) qu'en termes de géographies.
NMS produit des tableaux de bord en temps réel apportant une visibilité simplifiée des applications métiers et de leur ressenti par l'utilisateur final.

Les sondes applicatives NMS couvrent aussi bien les serveurs Web (IIS, Apache, …) que les serveurs applicatifs (Tomcat, WebSphere, …), les serveurs de base de données (Oracle, SQL Server, DB2,…), les serveurs Citrix, les serveurs de messagerie (Exchange, Notes, …)  et l'ensemble des sondes permettant de mesurer les temps de réponse des différents services techniques (URL, LDAD, WINS, http, …)

Ces sondes permettent de générer des alertes sur des seuils de criticité du fonctionnement des applications, mais aussi de collecter des mesures de qualités de service. Ces mesures participent naturellement à la définition et à la gestion des contrats de qualité de service.

La disponibilité et la performance des accès aux applications externes sont mesurées via les sondes de type url_response, http_response ou ica_response (temps de réponse d'application Citrix). Les sondes permettent à la fois de superviser la disponibilité mais aussi d'émettre des alertes sur une dégradation du service.