Des Rapports personnalisables en nombre et en genre...

Règles générales

En plus de tableaux de bord et des rapports de performances génériques et types fournis par NMS, la solution permet également la création de tout type de tableaux de bord ou de rapports de performance spécifiques.
La construction et la publication de ces tableaux se font par simple 'glisser/déposer' au sein des outils dédiés (Enterprise Console et Service Delivery Portal). Ils permettent de s'appuyer sur des représentations de votre infrastructure.
La création de ce type de tableaux ne demande pas de compétences spécifiques.

NMS produit des tableaux de bord graphiques, temps réel dotés d'indicateurs de supervision technique et de qualité de service de haut niveau avec une capacité d'analyse par zoom successif sur chaque élément constituant le service. NMS permet un développement rapide de tous les types de tableaux de bord adaptés aux profils et aux attentes des utilisateurs internes (équipes techniques, management).

Il permet de réaliser des tableaux de bord spécifiques à chacune de ses fonctionnalités avec des principes de navigation simple.
Les rapports ou tableaux de bord permettent d'afficher à la fois les informations liées à l'état du système actuel en fonction des alarmes remontées par les sondes NMS et les informations historisées sur les indicateurs de qualités de service.

Exemples de tableaux de bord réalisés avec NMS :

Des rapports quotidiens

NMS dispose de la capacité à produire des rapports quotidiens simples sur l'état du système d'information (en mode de fonctionnement normal et dégradé).
Ces rapports offrant une vue synthétique d'un niveau déterminé sont publiés sur le web ou sur intranet et accessibles aux équipes techniques, responsables d'application, clients internes, voir externes, et naturellement au management du SI et aux Directions Générales ou Métiers.

Des rapports techniques

Les rapports générés par NMS fournissent une analyse historique sur les métriques collectées par les sondes. Les rapports sont publiés sur le portail, et sont générés au format HTML en quelques instants. Ils présentent la performance des données, et l'évolution de leurs tendances sur toutes plages de temps choisies, en temps réel ou différé. Les indicateurs constituant ces rapports, sont visualisables sous forme de tableaux de valeurs et de graphiques.

"Enterprise Console " permet de créer des Tableaux de bord, au sein desquels sont inclues aussi bien des remontées d'alarmes que des indicateurs de qualité de service ou des données. Ainsi sur le même tableau de bord, on pourra disposer d'une vue à la fois fonctionnelle et technique ainsi que d'un affichage temps réel de l'état des infrastructures et de la qualité du ou des services.

Ces rapports permettront la proactivité à la conduite des investigations nécessaire sur des évolutions de charges suspectes, ou la mise en place de composants supplémentaires (CPU, Mémoire, disque, augmentation de la bande passante etc.).

Exemple de rapport NMS.

A titre d'illustration de la capacité de NMS à produire du reporting général et détaillé, vous trouverez ci-dessous le rapport d'une vue quotidienne de l'utilisation d'une bande passante.
Il est depuis ce rapport, possible de sélectionner la profondeur de l'historique souhaité.

Des rapports de tendance sur les fonctionnalités ou les applications

NMS fournit un outil dédié à la gestion des contrats de qualité de service, comprenant la console 'SLM Manager'. Elle permet de gérer les mesures de qualité (QoS) et de créer les contrats de qualité de service (SLA).
Au sein de cette console, il est possible d'afficher le respect de l'ensemble des contrats de service en cours.

Automatiquement les rapports sur les SLA sont générés et mis à jour en fonction de la fréquence déterminée. Un contrat mensuel peut être recalculé quotidiennement.

On peut y suivre l'état du SLA, des SLO, et voir ainsi à quel moment et pendant combien de temps les QoS n'ont pas respecté les engagements, en accédant à tout moment à l'ensemble des historiques.

Ces rapports sont personnalisables et totalement adaptables.
Une notion de compte au niveau du SLM permet même de générer des contrats sur la base de clients internes et/ou externes.

Selon les types de SLA, ils peuvent être publiés sur différents serveurs via FTP.